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客户服务软件的聊天服务器体系结构

我需要在访问者可以与运营商聊天的网站上提供聊天联系人。 聊天引导到不同的业务组织队列：销售，支持，产品信息等。你能build议我一个架构，将涵盖： 服务器端聊天服务器，具有队列路由，数据库，运营商在线状态等 操作员Web应用程序 访客运营商 实时监测网站 我正在看看： node.js + Socket.io + Redis pub / sub：我必须实现所有的消息系统 像Openfire的XMPP服务器 的RabbitMQ 你build议的是什么？ 任何其他的想法？ 谢谢